平素より Amimoto をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年第3四半期（7月〜9月）のサポート対応実績をご報告いたします。サポートチームは、より速く・より的確な対応を目指して継続的に改善に取り組んでいます。その進捗をご報告することで、ご安心してご利用いただければ幸いです。
主要指標
- お問い合わせ件数：137件
- 一次応答中央値：32分
- 対応完了率：89.1%（9月末時点で対応継続中の案件を除く）
前四半期に続き、初回のご返信は30分前後を維持しています。9月にお寄せいただいたお問い合わせには、すべて担当者からご返信しました。
Amimoto へのご相談は、サーバやインフラの設定に関わる内容が中心です。そのため、サポート窓口で状況を確認したうえで、インフラを担当する専門エンジニアが対応する体制をとっています。窓口と専門エンジニアが連携し、技術的に踏み込んだご相談にも対応できることが Amimoto サポートの特長です。
一方で、作業日程の調整が必要なケースなどでは、解決までにお時間をいただくことがあります。日程調整や作業の進め方を見直し、対応の効率化に取り組んでまいります。
より早い解決のために
すでに Amimoto をご利用中のお客様は、以下の専用フォームからのお問い合わせが便利です。ご利用環境の情報を事前にお伺いできるため、初回のご返信から具体的な解決策をご提示しやすくなります。
👉 Amimoto ご利用中のお客様向けお問い合わせフォーム
今後も安心してご利用いただけるサポートを目指し、継続的な改善に取り組んでまいります。