平素より Amimoto をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年第2四半期（4月〜6月）のサポート対応実績をご報告いたします。サポートチームは、より速く・より的確な対応を目指して継続的に改善に取り組んでいます。ご安心してご利用いただければ幸いです。
主要指標
- お問い合わせ件数：209件（前四半期比 約2.5倍）
- 一次応答中央値：28分
- 対応完了率：85.6%（6月末の対応継続中案件を除く）
第2四半期はお問い合わせ件数が大きく増加しましたが、その中でも半数のお問い合わせに30分以内で初回応答を行っています。また、インフラ設定の変更や詳細な調査が必要な案件については、専門のエンジニアが対応する体制を整えており、複雑なご相談にも深く対応できるのが Amimoto サポートの特長です。
一方で、件数増加に伴い、初回のご返信までお時間をいただくケースが第1四半期より増えました。この点は真摯に受け止め、体制の強化と対応フローの改善を進めてまいります。
より早い解決のために
すでに Amimoto をご利用中のお客様は、以下の専用フォームからのお問い合わせが便利です。ご利用環境の情報を事前にお伺いできるため、初回のご返信から具体的な解決策をご提示しやすくなります。
Amimoto ご利用中のお客様向けお問い合わせフォーム
今後も安心してご利用いただけるサポートを目指し、継続的な改善に取り組んでまいります。